五金9月29日，在河南信阳，一女子发布一段监控视频，称自己入住当地某汤泉酒店，在早上八点多的时候，房间门被人用卡刷开了。

　　女子称当时她一件衣服都没有穿，直接被吓醒，这个人还反复打开门两次。随后女子还展示了她将门反锁后，按下门把手门还是可以直接被打开，她表示开门男子是酒店请来的维修工人，酒店不便宜，但管理方面的失职真的让人不寒而栗。

　　当事人在评论区表示，自己会勇敢维权。她称做不到息事宁人，做不到随便原谅！（极目新闻9月30日报道）

　　这篇新闻的评论区里，很多网友都讲述了自己有过类似的经历。而其他不少网友对于涉事女子的叙述也表达了同情、安抚。

　　当然，这篇新闻现在主要取自涉事女子的单方叙述。但从涉事女子得以调取到酒店的监控视频这一点来看，事情即便存在出入，也不会太大。

　　现在就是等待当地文旅等部门的解释了。这种事情并不是什么鸡毛蒜皮的小事，因为住客当时对于用卡强行刷卡房门的来人表达出极大的拒斥，因而对于来人的威慑是比较大的，从而阻遏了事态进一步失控发展的可能。

　　比如，如果说维修工人误操作，那么持卡刷开房门之前，酒店就应当有完整的保修、检修登记，设备间有维修设备借出的登记，还有维修工人的出勤记录，这才可能印证所谓误操作的说法。在此基础上，酒店方面应当向文旅部门以及其他相关部门出具这些依据，并向涉事女子表达歉意，求得谅解。文旅等部门也应对酒店方面的管理混乱、失职进行必要的处罚。

　　如果上述登记记录都没有，或者说能够提供记录，却是事后补全的，或者说涉事的所谓维修工人其实当天并不出勤上班，而是自行来到酒店然后持卡侵入房客房间，那么此事就不是简单的误会了，对于涉事酒店以及维修工的调查显然就应当提级。

　　长假期间出门游玩的人，除了极少数住房车，或者能够借助亲友家的，一般就是安顿在酒店、民宿。住酒店，大家正常的理解当然就是入住期间，不接受警方、消防检查以外的一切滋扰。

　　酒店工作人员进入已经有房客入住的房间房门，比较合理的情况是房客呼叫服务，或者每天早晨到中午进行的房间清扫，经房客允许或房客外出而在房门处悬挂“立即清扫”的纸牌后进入，这些应当是基本的服务规范。而在这些合理情况以外，未经房客呼叫，自行进入甚至是不顾房客反锁房门或房门悬挂了“请勿打扰”后仍然强行进入，这种事情其实已经构成非常显著的侵权。

　　正如报道所指出的那样，酒店工作人员甚至身份不明者持酒店管理卡，强行刷开房客房间进入，这种事情并非孤立个例。而在过去很多类似的报道中，我们都会发现事情最终演变成房客孤立无援与酒店方对峙的纠纷，大多数情况下仅仅能获得口头致歉并免除一部分或当晚房费的处理，房客得不到权益救济、保障的机会，相关地方的文旅等部门对此置若罔闻。这样的状况，怎么能让大家放心出门旅行呢？

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